阿摩線上測驗
複選題
819. 社會資源運用的前提或目的是以需求為主要考量，而需求會因個人主觀價值及期待而有所不同。因此，下列哪 3 者是福利服務需求理論所強調的類型？
(A)規範性需求
(B)比較性需求
(C)表達性需求
(D)感情性需求 。
統計： A(45), B(34), C(50), D(23), E(0) #3779549
詳解 (共 1 筆)
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文獻出處：由英國約克大學教授強納森・布萊德蕭（Jonathan Bradshaw）於 1972 年發表的經典社會學模型——《社會需求的分類學》（A Taxonomy of Social Need）。
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理論定位：全球社會工作、公共衛生、政策規劃及各大國家級證照考試（如台灣的社工師與公務員高考）中，進行「需求評估（Need Assessment）」時最權威的核心理論。
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出發點：社會資源有限而人類慾望無限。政府配置資源時，需要科學且客觀的「衡量尺規」。
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核心邏輯：「消弭多重盲點」。只聽專家會流於傲慢脫離現實；只聽民眾會流於主觀缺乏效率。因此，透過「誰來界定」與「如何展現」兩大軸線，交叉推導出四種維度。
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學術精譯：由外界觀察者、專家或行政官員，比對專業標準（Norms）後所界定的客觀需求。
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核心邏輯：「由上而下（Top-down）的客觀標準」。低於此專業或法律設定的「最低福祉標準」即視為有需求。
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深層意涵：屬於一種隨社會經濟發展而變動的價值判斷。
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經典範例：政府公告的「低收入戶貧窮線」、醫學專家建議的「每日熱量攝取基準」、法律規定的「九年國民義務教育」。
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學術精譯：等同於個人的「想要（Want）」或主觀認知，自當事人視角出發所感受到的缺乏。
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核心邏輯：「由下而上（Bottom-up）的主觀意識」。取決於個人心理期待、價值觀與生活經驗。
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深層意涵：高度受限於個人認知。常因「資訊不對稱」或「社會汙名化」導致民眾生活困頓卻「不覺得」有需求；或因期待過高產生不切實際的奢求。
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經典範例：獨居老人心理「希望」有人定期陪伴聊天、社區居民「覺得」治安變差希望增設監視器。
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? 考點辨析：部分教科書譯為「感受性需求」。其本質是對物質或服務的主觀知覺缺乏，絕不等於心理學層面的「感情性/情感性（Emotional）需求」（此為考題常見干擾項）。
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學術精譯：將感覺付諸行動（Turned into action / demand），向外界爭取資源。
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核心邏輯：「將主觀感覺轉化為客觀行動」。當感覺性需求強烈到一定程度並付諸實行時即升級為此需求。
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深層意涵：政策制定者最易看見的「顯性需求」。但存在嚴重的階級偏差盲點——高社經地位者擅長表達，而真正弱勢、無聲的族群（如失智長者、邊緣戶）的需求往往無法被成功表達。
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經典範例：親自到社會局「填寫申請書」、家長排隊搶公幼名額、社區居民集體向議員陳情爭取公共設施。
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學術精譯：藉由比較「已獲得服務者」與「未獲得服務者」的特徵，找出因不平等產生的相對落差。
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核心邏輯：「透過同儕或區域對比產生的相對差距」。不看絕對標準，而是與條件相似的群體對比。
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深層意涵：呼應社會學的「相對剝奪感」理論。即使已達最低標準，但因為「別人有我沒有」的不公平感，仍會引發強烈的福利訴求。
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經典範例：甲社區設有日照中心而相鄰的乙社區沒有、輕度身障者對比重度身障者享有交通接送補助而產生訴求。
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需求矩陣組合 (A Taxonomy of Need) |
實務政策意涵 |
實務應對策略 |
|---|---|---|
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規範性（是） + 感覺性（否） |
專家認為個案有需要，但個案本人缺乏認知（如：認為沒必要打疫苗）。 |
教育、政令宣導、主動關懷 |
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感覺性（是） + 表達性（否） |
民眾主觀感到需要，卻因怕丟臉或不知管道而未申請。 |
外展服務（Outreach，社工主動發掘潛在個案） |
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感覺性（是） + 表達性（是） |
民眾有主觀需求，且已付諸行動排隊填表。 |
納入等待輪候名單、進行資格審查 |
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四種需求皆符合（Yes） |
專家認同、自己想要、已去申請、且對比他人確實缺乏。 |
核心真實需求，必須最優先配置資源與撥款 |
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選項 |
題目內容 |
理論原文名稱 |
是否符合理論？ |
|---|---|---|---|
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(A) |
規範性需求 |
Normative Need |
✅ 符合（專家學者界定的標準）。 |
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(B) |
比較性需求 |
Comparative Need |
✅ 符合（群體或區域對比後的落差）。 |
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(C) |
表達性需求 |
Expressed Need |
✅ 符合（主觀感覺化為申請的行動）。 |
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(D) |
感情性需求 |
Emotional Need (干擾項) |
❌ 錯誤（非此社會福利理論之範疇）。 |
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把 Felt Need 的「感覺、感受」，故意改成了聽起來很像、但本質完全不同的 「(D) 感情性（Emotional）需求」。
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在社會政策領域中，「感情性需求」屬於心理諮商或親密關係的範疇，並不屬於布萊德蕭分配社會福利資源、進行社會需求評估時的分類。