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身為單位的護理長，處理衝突時之正確態度為：
(A)盡力使單位護理人員不要有衝突情況發生
(B)有衝突發生時盡量大事化小事，小事化無
(C)有衝突發生時請督導長或護理部主任來解決
(D)不必害怕衝突的發生，只要運用衝突解決的基本策略，控制衝突在適當的程度即可

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難度： 非常簡單

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