試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理 1-50（2026/01/05 更新）#136209 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理 1-50（2026/01/05 更新）#136209

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-乙級

15. 門市遇到貪小便宜且無理索取贈品的顧客，下列處理方式何者不合宜？
(A)門市人員遵循相關制定標準或原則，贈品亦有所提供的範圍
(B)若已無贈品可送應委婉告知顧客
(C)一律不提供，但若主管指示、顧客客訴或視競爭店的作法再提供
(D)不可態度不佳或指責顧客。

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