試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 101-129（2026/01/05 更新）#136222 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 101-129（2026/01/05 更新）#136222

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

106. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，以下的處理方式何者為非？
(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(B)以良好服務彌補因商品品質不良而損及商店形象
(C)應要求顧客詳細說明並追問退貨的原因
(D)應以顧客至上為原則迅速處理。

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