9 當社會工作實務過程中出現專業價值衝突或矛盾時，下列何種因應方式是不恰當的？
(A)進一步瞭解社工專業價值觀的意涵
(B)忽視或否認衝突矛盾之存在
(C)與較資深的工作人員討論
(D)尊重所有當事人的意見表達

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統計： A(29), B(1054), C(15), D(17), E(0) #1269600

詳解 (共 1 筆)

#1417261
社工實務中經常面對的倫理兩難情境有哪些？根據 Dolgoff、Loewenberg 與 Harrington （2009）的歸納包括九類，有 1. 意義含糊和不確定；2. 職責和期望的衝突；3. 專業知識和案主 利益的衝突；4. 徵求同意；5. 分享有限資源；6. 案主利益和工作員利益的衝突；7. 有效調適方 法的選擇；8. 專業關係的有限性；9. 不做價值判斷

實 務上社會工作員在價值取捨之間可能出現的十種衝突，包括 1. 個別化與刻板化；2. 實用論與神聖 論；3. 安全滿足與奮鬥刻苦；4. 改革變遷與維持傳統；5. 相互依賴與個人自治；6. 個人價值與 體系目標；7. 異質性與同質性；8. 個人自由與社會控制；9. 團體責任與個人責任；10. 文化決定 與個人本能。

讓社工員在服務過程中得以作為專業決定的參考，依優先順序分別為「保護生命」、「差別平 等」、「自主自由」、「最小傷害」、「生活品質」、「隱私保密」、「真誠原則」。胡中宜（2004）的訪談 研究則提出倫理決策的風險與預期效益評估方式，透過決策行動可能產生的「風險」與行動的「預 期效益」進行倫理判斷，兼顧有效性、倫理性與避免案主傷害的特性，達到一個有效的專業倫理 判斷。這樣的倫理判斷觀點與 Dolgoff 等人的論述有著一致的看法，他們均強調倫理判斷選擇中應 考量「效率與有效性」、「保護案主的權利與福利」、「維護社會的利益」、「最少傷害」的原則。

，Reamer（2006）也提出社會工作員在助人歷程中，面對價值或職責的衝突解決有六項 判斷指南：1. 基本上對抗危及人類生存（如生命、健康、食物、住宅、心理健康）的考量，優先 於欺騙、揭露隱私、或是威脅休閒、教育與財富；2. 個人基本福祉權利優先於其他人的自我決定 權；3. 個人自我決定權優先於其自己的基本福祉；4. 個人在自願與自由下，同意遵守法律、原則 和規定的義務高於我們自己的信仰、價值與原則；5. 當個人基本福祉的權利與法律、規定、民間 組織中的政策衝突時，個人基本福祉權為優先；6. 防止傷害（如防止飢餓）、提升公共利益（居住、 教育、社會救助）的義務優先於保護個人財產。上述提到的判斷指南隱含著西方社會重視個人主 義與個體權利的重要性，展現在專業價值上面，諸如個人幸福權優於規則，自主自由高於自己的 基本幸福。 
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