1 「針對產品製造的現場、製程等，在尚未將 產品交付顧客前所進行的品質相關管制」為 下列何者？
(A) QA。
(B) QC。
(C) QM。
(D) QE。

第06單元  工程施工管理

第四篇 品質管理

4.1.1 品質系統的定義

品質管制（quality control, QC）：為達成品質要求所採取的一切作業技術及活 動，亦即針對產品製造的現場、製程等，在尚未將產品交付顧客前所進行的品 質相關管制，例如產品設計、不良品的監控及改善等。

 品質保證（quality assurance, QA）：為使人們確信某產品或服務能滿足規定之 品質要求所需提供一切有計畫、有系統的活動，亦即針對顧客進行產品售出後 的 QA 活動，例如保證使用年限為一年或有效期限為一年等的更換或維修。

 品質管理（quality management, QM）：依據定性及定量方式衡量品質，然後利 用統計製程管理及相關品管手法對於 QA 或QC 進行監控及改善運用系統的方 式，以保證組織能依既定計畫推展完成各項品質活動。QM 的最大目的在於確 保產品或服務的品質能達到符合買方要求的水準，特別將此活動稱為 QA，QA 是形成 QM 活動的核心。依據工程會施工綱要規範，執行 QM 的規定係確保工程之成果符合設計及規範之品質目標，而 QM 範圍包含成立品管組織，訂 定施工要領，訂定施工品質管理標準，訂定檢驗程序，訂定自主施工檢查表， 建立文件、紀錄管理系統。