1 美國公共行政界和企業界有一趨勢，即愈是高層的主管愈需要何種技能？
(A)人際關係技能
(B)概念技能
(C)分析技能
(D)專業技能

概念技能----通才---------------------高層主管

管理技能----專業通才皆需要------中層主管

技術技能----專業---------------------基層

.Katz卡茲

★管理人員應具備三項技能高層→概念抽象思考、中層→人際、低層→技術。

★典範IV-公共行政即管理學  1966年Katz卡慈 & Kahn卡恩《組織的社會心理學》→開放系統觀點

伯凱茲(Robert Katz)指出管理者應具備的三種能力為
(A)技術能力、人際關係能力、概念化能力 (B)技術能力、人際關係能力、政治能力
(C)技術能力、概念化能力、政治能力   (D)人際關係能力、概念化能力、政治能力

企業管理,大意,企業概論,管理學- 101 年台灣自來水公司101 年評價職位人員甄試試題答案A

技術能力指管理者由教育、訓練、學習和個人經驗所獲得的知識、方法和技巧而完成任務之能力。 人際關係指管理者與人共事之能力管理者宜善於通過各種激勵措施對下屬施行有效領導之能力這種能力即所謂的人際關係能力。而溝通是一項很有用的利器。 概念能力了解整個組織與自己在組織中的地位和作用之能力這種不僅須有較高的決策能力還要對整個組織目標具有宏觀這種能力偏向管理層次所以也可稱為管理能力。

在羅伯‧凱茲(Robert L. Katz)所指出管理者應具備的三種能力中有那一個是對所有層級的管理者同樣重要的
(A)概念化能力 (B)人際關係能力 (C)技術性能力 (D)溝通能力企業概論,管理學- 99年企業管理題庫答B

凱茲(Katz)將管理者的技能分為三類下列敘述何者正確? 
(A)高階管理者需要較高的技術性能力 
(B)中階管理者需要較高的人際關係能力 
(C)基層管理者需要較高的觀念化能力 
(D)以上皆非。

企業管理,大意管理學- 95 年 - 台灣自來水95年度評價職位人員甄試試題#3852答案B