1.下列有關醫院實施 TQM 之敘述何者為真？
(A)TQM 的理念須由組織最高層往下層傳遞
(B)實施 TQM 的主要動機是改變企業文化，爭取競爭優勢
(C)TQM 建議組織上層，採用監督型的管理方式
(D)以上皆是

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