10 在福利多元主義的影響下，商業化的機構也進入服務輸送體系，但一般人卻對此存疑，然 Neil Gilbert 歸納四項條件作為選擇營利或非營利組織的參考，這四項條件下列何者錯誤？
(A)服務差異化
(B)個案能力
(C)服務強制性
(D)立法環境的力量

Neil Gilbert 歸納四項條件作為選擇營利或非營利組織之參考標準

1.    服務標準化：服務需要統一程序與標準化的產品，例如公共衛生的疫苗接踵工作，這給予他們增進經濟模式規劃的技能和營利組織的業務主動權。同時，服務的一致化特點讓服務購買者容易監督服務輸送是否濫用，如用客製化的服務時則必須使用特定的監督技術。

2.   個案能力：許多服務對象是極弱勢者，他們並沒有能力監督福利服務的品質和可信度。這時公信力與慈善倫理對非營利機構行為的影響程度就叫營利機構來的大。從此角度來看，非營利組織較適合提供福利服務輸送。

3.    服務強制性：伴隨強制力服務，如兒童保護服務與假釋者社會工作服務，都會嚴重威脅個人自由。在這些服務中，服務供應者的公信力是首要考量，因為會危及個案的自由，缺乏公信力的營利組織不見得可以提供最適切的保護服務模式。

4.    立法環境的力量：若擁有足夠的公共立法來確保各項標準與個案保護得以維持，那麼不管是營利或非營利組織應該都可以被選擇從事服務輸送的工作。但是，必須注意社會服務立法活動的範圍與力量都是有限的。

我想原文應該不是這個意思。

學者只是歸納出，當我們要選擇哪種組織的時候「服務標準化」的程度可以做為參考標準。

有可能營利、非營利組織同時提供A服務，要判斷「選擇哪個？何者比較好?」的時候，

服務標準化就是一個指標。

有可能營利組織比較好，也可能非營利組織比較好，

此時標準化程度就是一個參考指標，

標準化程度越高，越容易監督服務品質。

但有時服務越標準化，則越缺乏彈性，無法因人而異。

所以要選擇哪個組織仍然看個人取捨。

以上是我的理解

請問 服務標準化:

是指標準化服務可由營利組織提供嗎?反之則由非營利組織提供? 不太懂第一個的意思

謝謝求解QQ