10.陳小弟13歲，一年前因出現頭暈、視力模糊、經常跌倒，入院檢查確立診斷為腦瘤。護理人員觀察發現陳小弟的母親經常流淚，因此適時陪伴並傾聽其心中的感受，以瞭解其問題或需求，是屬於護理過程的那一步驟？ (A)護理評估 (B)護理診斷 (C)護理計畫 (D)護理評值