請問為什麼不是顧客部門化?
「圖書資訊學導論」書中
2002年大英博物館進行品牌定位,將其服務聚焦在五大顧客群:學者、商務人士、一般大眾、圖書資訊界、青少年。當組成機構想要開發特定族群的顧客或強調特定客群時,最適合進行顧客部門化
顧客部門化的定義是:根據目標客群的不同需求,劃分組織業務。但題目的重點是在市場區隔,劃分的是''客群''而不是''內部組織''。
11 大英圖書館在 2002 年進行品牌定位時,將其服務聚焦在五大客群:學者、商..-阿摩線上測驗