11 下列何者聲明讀者使用圖書館的權利，不得因種族、年齡、背景或觀點之不同而遭受到否定或剝奪？
(A)美國愛國者法案(Patriot Act)
(B)大學圖書館設立及營運基準
(C)圖書館權利法案(Library Bill of Rights)
(D)圖書館讀者權益法案(Library Customer Bill of Rights)

美國圖書館學會確認所有的圖書館都是資訊及思想的論壇, 其服務應遵守下列的原則。

1. 圖書與其他資源應滿足服務社區內所有民眾的興趣、資訊、啟發之所需, 不能因作者的種族、背景、觀點而被排除。
   

2. 圖書館應提供當前或過去議題各種觀點的資料與資訊。不應為了個人或教義不同, 而被禁制或移除。

3. 為了滿足供資訊及啟發他人的責任, 圖書館應該挑戰檢查制度。

4. 圖書館應與相關人士及團體合作, 關注被剝奪自由表達及自由近用思想之事。

5. 使用圖書館的權利, 不得因種族、年齡、背景或觀點之不同而遭受到否定或剝奪。

6. 備有供民眾使用展覽空間及會議室的圖書館, 應排除使用者或團體的信仰或關係, 在平等的基礎上提供使用的機會。

讀者權益 Library Customer Bill of Right, 1990

1. Library customers will always be treated courteously, in all circumstances and at all times
   圖書館應以客為尊，在任何情況下。
2. Library customers will be able to check out books and other materials, register for new cards, and pay fines without undue red tape or other delays.
   讀者借書、辦證以及罰款等手續，不得以繁雜的手續耽誤之。
3. Library customers will be able to get current best-sellers and popular materials at all salt Lake county libraries.
   讀者可向所有圖書館借閱暢銷書及受歡迎的資料。
4. Library customer complaints/problems will be resolved in forty-eight hours whenever possible.
   讀者的申訴，以48小時內答覆為原則。
5. Library customers' phone call will not be transferred or left on 'hold" unnecessarily.
   讀者的電話不得作不必要的轉接與待機。
6. Library customers should expect staff to make the Library System work for them.
   讀者有權要求圖書館員提供完整的圖書館系統服務。
7. Library customers will be able to suggest new materials and services, and find out what happens to their suggestions.
   圖書館讀者得推薦圖書或服務，並有權了解推薦結果。
8. Library customers who are children have the same rights and responsibilities as adult library customers.
   兒童讀者享有與成人讀者同樣的權利與義務。
9. Library customers are entitled to accurate information and answers to all their questions. There are no stupid questions.
   讀者有權獲得正確的資訊和答案，任何問題都不應被視為笨問題。

Library customers are entitled to clean, safe, reasonably quiet library buildings.
讀者有權享有清潔、安全、相對安靜的圖書館環境。

資料來源：http://sites.google.com/site/maolins/teaching/pl/customers