初等/五等/佐級◆圖書館學大意題庫下載題庫

請問為什麼不是顧客部門化?

「圖書資訊學導論」書中

2002年大英博物館進行品牌定位，將其服務聚焦在五大顧客群:學者、商務人士、一般大眾、圖書資訊界、青少年。當組成機構想要開發特定族群的顧客或強調特定客群時，最適合進行顧客部門化

顧客部門化的定義是:根據目標客群的不同需求，劃分組織業務。
但題目的重點是在市場區隔，劃分的是''客群''而不是''內部組織''。