11.從品質管理的角度而言，企業在處理產品服務保證、客戶抱怨及訴訟等業務時所產生的成本，是屬於：
(A)內部失敗成本
(B)外部失敗成本
(C)檢驗成本
(D)預防成本

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統計： A(519), B(4051), C(212), D(309), E(0) #1386361

詳解 (共 4 筆)

#1441304
29.品質成本中加強員工品質教育訓練、設...
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要使品質目標的達成更有效率，企業應著重於...
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#3236601

內部失敗成本：是指產品在交付給顧客前在內部因品質相關原因產生的的各種費用。

外部失敗成本：是指產品和服務發送到顧客以後，由於不符合要求或不能滿足顧客需要

　　　　　　　而發生的，在所有質量成本中，這種成本最具有破壞性，EX：產品招回

　　　　　　　可能給公司造成巨額損失，


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#2624931
內部失敗成本是指產品在交付給顧客前在內部...
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#1221254
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預防成本:防範失敗所作的努力 ，主要是指...
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