32. 有關服務與商品的下列的敘述何者為正確？
(A)瑕疵的商品及服務是輕而易舉被發現
(B)服務與商品的價值在於顧客客觀的判定
(C)服務的產品，重視產生的時機，最重要的是關鍵時刻，因此每位員工對顧客都應是獨特的
(D)追求績效的提昇，主要要按標準程序完成作業。

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

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