技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

54. 關於危機通報，下列有那些為正確的觀念或作法？
(A)危機意指足以立即影響品牌聲譽、導致營運中斷、撼動股市價格的危機或潛在危機足以影響或可能演變為危機的危機
(B)所有得知該危機之人員應立即向直屬上級主管通報
(C)凡接受危機訊息之人並非該項業務之負責人員，則另擇日安排與該項業務之負責人員及其直屬上級主管告知
(D)收受危機訊息之人，應繼續向其直屬上級主管通報，通報到危機管理者。