技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

60. 若你至店發現小竹店長因最近附近開了一家競爭同業，門市生意大受影響，請問依你的管理門市的經驗有那些作法可為因應？
(A)增加產品類別或提高商品數量以減少被瓜分的銷售量
(B)比較同業的優劣勢分析，找出差異進行改善
(C)落實基本ＱＳＣ作業及提昇顧客服務水準
(D)強化商品力、提高販促水準，如特色商品、與同業差異的商品。