技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

63. 台灣的食品安全事件連環爆，消費者對食安的信心也快速崩裂中，零售業者對食安事件正確的危機處理有那些？
(A)相信廠商所言為一連串的意外，黑心油事件早晚會過去，待一段時間風暴總會過去
(B)整體事件是廠商道德良心與紀律問題，零售業者應該有一套機制，把這些不良廠商淘汰出局
(C)零售業者看到別人的案例，要先反省檢視有否涉及相關危機發生並作好因應對策或處理，才是永續經營的最佳對策
(D)危機處理要做到了誠實態度與誠意作為，不等媒體找上門，就主動宣佈真正重視並面對問題，事前準備好後續的對應及解決方案。