公職◆銀行內部控制◆法規題庫 下載題庫

38.依主管機關規定，如客戶投訴存款餘額不符，經確認係屬金融卡偽造盜領案件，金融機構應將該等帳戶在ATM之交易資料送財金資訊公司作交叉比對，於受理投訴幾日內查證完竣，並補足客戶被盜領
(A)十日
(B)七日
(C)五日
(D) 二日

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難度： 困難

最佳解!
	Amber 高二上 (2016/03/21) 說明：一金融機構如有客戶金融卡被偽造盜領存款，應將相關資料提供予財金資訊公司，以便對 ATM及客戶帳戶等資料進行交叉比對，加速找出犯罪共同點及偵查方向。財金資訊公司如須其他金融機構協助時，由財金資訊公司逕洽辦理，並向財政部金融局報備相關事宜。二為確保存款客戶權益，請督導營業單位，只要客戶投訴存款餘額不符情況，應即妥善處理，如經確認係屬金融卡偽造盜領案件，應於二日內將該等帳戶自九十年十月.....看完整詳解檢舉

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