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鐵路/專技◆護理師◆基本護理學 (包括護理原理,護理技術) 與護理行政題庫下載題庫

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50.約瑟．裘蘭（Joseph Juran）提出的品質三步驟順序，下列何者正確？
(A)改善→管制→規劃
(B)管制→規劃→改善
(C)規劃→管制→改善
(D)規劃→改善→管制

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 【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?
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已上榜 國二上 (2019/03/09):

朱蘭博士主張﹐品質經營(managing for quality) 有一通用之方法﹐稱之為品質三部曲。此一看法 乃朱蘭博士於1986年所提出﹐而後廣泛被業界所接受﹐成為品質管理之基礎。

  1. 品質計畫(Quality Planning) ：此階段之主旨在於規劃一流程﹐使流程能滿足客戶之需求。
  2. 品質管制(Quality Control)：此階段之主旨在於確保流程處於管制狀態下﹐對於偶發之事故(Sporadic Spike) 有能力排除並防止再發。
  3. 品質改善(Quality Improvement)：此階段之主旨在於改善流程﹐使產品能進一步取悅客戶。
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50.約瑟．裘蘭（Joseph Juran）提出的品質三步驟順序，下列何者正確？..-阿摩線上測驗