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12 組織要落實顧客導向的服務有四個推動步驟,下列順序何者正確?①設定員工績效指標 ②確認 顧客需求 ③確認顧客 ④建立回饋系統
(A)①③②④
(B)②③①④
(C)④③②①
(D)③②①④
公職◆公共管理
-
107 年 - 107 地方政府特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#73430
答案:
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難度:
非常簡單
0.816
討論
私人筆記( 0 )
最佳解!
SHEN
大四下 (2019/04/27)
《公共管理精論》(陳真編著)顧客導向的推動步驟由Cocheu提出:1. 確認顧客:先確認目標市場的客戶是誰,凡與組織所提供的產品服務有直接相關者皆是目標顧客。2. 確認顧客的需求:確認目標顧客後,關.....
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1F
Jia Yu Liu
高三上 (2018/12/20)
顧客導向的推動步驟─Cocheu的★★:
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