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品質管理
品質管理是確保組織、產品或服務品質與一致性的方法和實踐。 它有四個主要組成部分：品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進。 品質管理不僅關注產品和服務品質，還關注實現它的方法。 因此，品質管理使用過程和產品的品質保證和控制來實現更一致的品質。 客戶想要什麼並願意為此付出什麼決定了品質。

控制管理(Controlevisor）
控制管理是指在企業經營活動中檢查、監督，確定組織活動進展情況，對實際工作與計劃工作所出現的偏差加以糾正，從而確保整個計劃及組織目標的實現。控制管理的要素包括:控制對象、控制主體、控制方法等。

例外管理(ExceptionMnagement)
例外管理的定義：
也稱異常管理，例外管理最初由泰勒(FWTaylor)提出,指最高管...
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品質管理
品質管理是確保組織、產品或服務品質與一致性的方法和實踐。 它有四個主要組成部分：品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進。 品質管理不僅關注產品和服務品質，還關注實現它的方法。 因此，品質管理使用過程和產品的品質保證和控制來實現更一致的品質。 客戶想要什麼並願意為此付出什麼決定了品質。