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國營事業◆企業管理題庫 下載題庫

16. (甲)使用資訊科技 (乙)職位的差異 (丙)過濾作用 (丁)主動傾聽 (戊)選擇性知覺，上述何者屬於溝通障礙的項目?
(A) 甲乙丙
(B) 乙丙丁
(C) 乙丙戊
(D) 甲丙戊

國營事業◆企業管理- 91 年 - 91 經濟部辦理台灣電力公司_新進職員甄試_企業管理：企業管理#46014

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	1999 小二上 (2016/09/04) 屬於溝通障礙的項目1.資訊過荷2.過濾作用3.選擇性知覺4.....觀看完整全文，請先登入檢舉

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	2F 【站僕】摩檸Morning 國三下 (2017/02/11) 原本題目: 16. (甲) 使用資訊科技 (乙) 職位的差異 (內) 過濾作用(I) 主動傾聽 (戊) 選擇性知覺0上述何者屬於溝通障礙的項目? (A) 甲乙內 (B) 乙內I (C) 乙內戊 (D) 甲內戊修改成為 16. (甲)使用資訊科技 (乙)職位的差異 (丙)過濾作用 (丁)主動傾聽 (戊)選擇性知覺，上述何者屬於溝通障礙的項目? (A) 甲乙丙 (B) 乙丙丁 (C) 乙丙戊 (D) 甲丙戊檢舉
	3F TS-孜劭國一上 (2018/04/22) 甲、丁是克服溝通障礙的方法... (內容隱藏中) 查看隱藏文字
	4F 111電雇上岸大四下 (2020/09/24) 溝通障礙 1.過濾：在訊息的傳達過程中，為了討好收訊者，可能產生報喜不報憂的狀況，而產生噤聲效應。 2.情緒：若在溝通時，帶有情緒進行溝通，容易產生不客觀角度判斷資訊。 3.選擇性認知：收訊者只會選擇自己想聽的訊息，而忽略掉不想聽的訊息。 4.資訊過載：當資訊量過於龐大，以至於收訊者無法負荷時，可能會遺漏重要訊息。 5.國家文化：不同國家人民的價值觀不同。如，日本人重視細節，台灣人重視效率 6.語言：各行各業的專業術語不同 7.防禦性：當收訊者帶有防禦性的接收訊息，會較容易懷疑他人解決溝通障礙的方式 1.利用回饋 2.簡化語言 3.注意非語言的暗示 4.主動傾聽 5.情緒控制檢舉

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