專技◆導遊實務(二)題庫下載題庫

星級旅館評鑑作業要點

四、 星級旅館評鑑分為「建築設備」及「服務品質」二階段辦理，配

分合計一千分。

（一） 「建築設備」評鑑配分分 A、B 式，均為六百分，兩式併行，

項目如下：（各項配分詳如附表一：星級旅館建築設備評鑑

基準表 A 式、附表二：星級旅館建築設備評鑑基準表 B 式）

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（二） 「服務品質」評鑑配分為四百分，項目如下：（各項配分

詳如附表三：星級旅館服務品質評鑑基準表）

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