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銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)題庫 下載題庫

52、（）有關財富管理業務申訴之處理，下列何者非屬良好處理程序之要素？
(A) 應有獨立之單位或人員監督
(B) 處理過程以口頭或書面紀錄均可
(C) 建立集中處理投訴之專責單位
(D) 定期提供管理階層投訴方面之案情報告

銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)- 104 年 - 104 台灣金融研訓院第 27 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）#48462

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1F

Jessie 李國三下 (2017/11/17)

處理過程均有書面紀錄。

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