成本會計(成本與管理會計)(概要)題庫下載題庫

平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）於1992年由哈佛大學名師羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，才能發揮企業績效衡量的真正效益與目的，因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。平衡計分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面。

 

有關平衡計分卡之敘述，下列何者錯誤？
(A)是由卡普蘭與諾頓(Kaplan and Norton)兩位學者所提出
(B)是一套同時重視結果與過程的績效管理制度
(C)可以加強部門間對策略意義的溝通
(D)其指標多為財務性指...

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平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）於1992年由哈佛大學名師羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，才能發揮企業績效衡量的真正效益與目的，因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。平衡計分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面。

 

有關平衡計分卡之敘述，下列何者錯誤？
(A)是由卡普蘭與諾頓(Kaplan and Norton)兩位學者所提出
(B)是一套同時重視結果與過程的績效管理制度
(C)可以加強部門間對策略意義的溝通
(D)其指標多為財務性指標

 中華電信101年從業人員(基層專員專業職(四)第二類專員) 企業管理概要、行銷學概要試題#8573

答案：D

下列關於平衡計分卡的敘述，何者有誤？
(A)四個構面中，仍然是以財務構面為最重要的指標
(B)突破傳統單一財務面的衡量指標，以更廣泛、更具整合性的評估方式，去衡量企業的營運表現
(C)不僅可應用於企業，亦能應用於政府部門的績效評估
(D)可凝聚組織成員的智慧、能力，共同為長期的經營目標而努力

96 地方政府特種考試_四等_會計：成本與管理會計概要#49264

答案：A

實施平衡計分卡時，第一步驟應為：
(A)選擇關鍵績效指標
(B)設定長期之財務目標
(C)確立組織之願景及策略
(D)建立所需之資料庫與資訊系統

102 專技高考_會計師：成本會計與管理會計#16415

答案：C

下列何者透過財務、顧客、學習成長與內部流程等四個構面，將組織的使命和策略轉化為一套全方位的績效量度，做為策略量度與管理體系的架構？
(A)平衡計分卡
(B)全面品質管理
(C)學習型組織
(D)目標管理

答案：A

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平衡計分卡的構面 →財務構面、顧客構面、內部流程構面、學習與成長構面

配合行政機關的實施→經費構面、顧客構面、業務構面   、人力構面

平衡計分卡的構面

❶財務：投資報酬率、資產報酬率、股東權益報酬率、EPS每股盈餘。

❷顧客：市場占有率、 銷貨成長率、 顧客退貨率、 顧客滿意度、 顧客再購率、 環境。

❸企業內部流程：生產力、研發效益、淨營業週期、流程效率、成本降低。

❹學習與成長：包含人、系統、組織程序 。員工滿意度、員工平均薪資、員工留住率、員工素質、線上學習、知識管理系統。

 

「平衡計分卡」有四大構面中，一般將「市場佔有率」指標列在哪一構面？
(A)財務
(B)顧客
(C)學習與成長
(D)企業內部流程

104 年 - 臺灣菸酒股份有限公司104年從業職員及從業評價職位人員甄試#32334

答案：B

調查員工滿意度為平衡計分卡中何種構面之衡量？
(A)學習成長構面
(B)顧客構面
(C)企業流程構面
(D)財務構面

100 鐵路特種考試_高員三級_會計:成本與管理會計#16528

答案：A

平衡計分卡可分為財務、顧客、內部程序與學習成長等四大構面，大呈公司為實施平衡計分卡制度，針對下列績效衡量指標依其屬性列入最相關的構面，試問下列敘述何者錯誤？
(A)售後服務產品送修的平均處理時間屬於學習成長構面
(B)投資報酬率屬於財務構面
(C)員工訓練時數屬於學習成長構面
(D)顧客滿意度屬於顧客構面

103 原住民族特種考試_三等_會計：成本與管理會計#21351

答案：A