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私人筆記( 1 )
22 「鄉音過重」衍生的溝通障礙，屬於下列何種溝通障礙？ (A)心理障礙 (B..-阿摩線上測驗
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| 最佳解! | ||
2F Jamie 高三下 (2016/08/08)
溝通的障礙 1.察覺感官上的障礙：察覺能力與感官功能上的障礙。 2.語文上的障礙： (1) 語言上的障礙：有口齒不清、辭不達意、鄉音過重、傳播謠言。 (2) 文字上的障礙：1表達困難。2不同行業對同一名詞解釋不同。3不同個性與人格者，對文字的瞭解與解釋不同。4文言文的障礙。 (3)地位上的障礙:1由於地位高低不同，其對事物的觀點與認知也會有差別。2意見經過層層相轉，會被扭曲、過濾而失真。 (4)地理上的障礙: 1組織過於分散，不易從事面對面溝通。 2組織層級過多，造成溝通的遲緩與失真。 3組織規模過於龐大，人員之間不能充分溝通。 (5)心理障礙 1因個人好惡主觀扭曲。2價值判斷。3過早下結論。4抗拒新事物及新觀點的本性。5情緒、態度之差異。6溝通方法上的障礙。7時間壓力所造成的障礙。 |
3F Jamie 高三下 (2016/08/08)
行政溝通過程中，部屬對上司常常報喜不報憂，或歪曲事實隱瞞真相。此種現象主要是受到下列何種因素的
影響？ 初等/五等/佐級◆行政學- 103 年 - 地方五等行政學 #18332 答案：C 行政溝通地位上障礙: ●主管方面障礙 (硬塞理論)-主管不瞭解溝通的重要性，認為部屬照章行事即可，因為下屬一無所知,應以填鴨式灌輸。因此不願推動溝通工作。 (嚷叫Decibel<分貝>理論)-主管多存自傲心態，認為他的看法及作為一定比部屬強，因此表現出不屑聽取部屬意見的態度。憑權勢高聲嚷叫以聲勢奪人。 查看完整內容 |