計算機概論、大意(資訊科學概論,電腦常識,電子計算機概論)題庫下載題庫

服務品質（英語：Quality of Service，縮寫QoS）是一個術語，在封包交換網路領域中指網路滿足給定業務合同的機率；或在許多情況下，非正式地指分組在網路中兩點間通過的機率。QoS是一種控制機制，它提供了針對不同用戶或者不同資料流採用相應不同的優先級，或者是根據應用程式的要求，保證資料流的效能達到一定的水準。QoS的保證對於容量有限的網路來說是十分重要的，特別是對於串流多媒體應用，例如VoIP和IPTV等，因為這些應用常常需要固定的傳輸率，對延時也比較敏感。在網際網路建立初期並沒有意識到QoS應用需要，因此整個網際網路運作如一個「竭盡全力」的系統。每段資訊都有4個「服務類別」位和3個「優先級」位，但是他們完全沒有派上用場。依傳送和接收者看來，封包從起點到終點的傳輸過程中會發生許多事情，並產生如下有問題的結果：

• 遺失封包 - 當資料包到達一個緩衝區已滿的路由器時，則代表此次的發送失敗，路由器會依網路的狀況決定要丟棄一部份、不丟棄或者是丟棄所有的資料包，而且這不可能在預先就知道，接收端的應用程式在這時必須請求重新傳送，而這同時可能造成總體傳輸嚴重的延遲。
• 延遲 - 或許需要很長時間才能將封包傳送到終點，因為它會被漫長的佇列遲滯，或需要運用間接路由以避免阻塞；也許能找到快速、直接的路由。總之，延遲非常難以預料。
• 傳輸順序出錯 - 當一群相關的資料包被路由經過網際網路時，不同的資料包可能選擇不同的路由器，這會導致每個資料包有不同的延遲時間。最後資料包到達目的地的順序會和資料包從發送端發送出去的順序不一致，這個問題必須要有特殊額外的協議負責重新整理失序的資料包。