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高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

上一題
61.根據美國「聯邦品質協會」（Federal Quality Institute）規定，行政機關應隨時掌握民意趨 向和脈動，係指政府的服務品質應具備下列那項特徵：
(A)可信度
(B)持久性
(C)及時性
(D)變動性。

答案：登入後觀看
難度： 困難
最佳解!
葉玉琴 大二上 (2011/11/29)
C:及時性(AvailableonaTimelyBasis) 產品或服務能及時滿足顧客的需求，譬如災難期間，救援行動與醫藥食物應能 及時滿足民眾的生存需求，不可延誤時機造成.....看完整詳解
3F
密蘭諾鬆塔 研一上 (2016/08/29)
隨著民眾需求來變動
4F
唐唐 大三上 (2017/12/30)

23.根據美國「聯邦品質協會」(Federal Quality Institute)的研究，民眾對政府所提供的服務，最 先考慮到的是：
(A)專業特色
(B)可信度
(C)績效
(D)及時性。

高普考/三四等/高員級◆行政學- 90 年 - [行政學大意] 90年基層特考#3076

答案：C 

39.根據美國「聯邦品質協會」的規定，對行政機關服務品質所關注的面向有多項，下列何者 不包括在內？
(A)績效
(B)員工滿意度
(C)及時性
(D)可信度

國營事業◆行政學- 94 年 - [行政學大意] 94年地方政府特考#3100答案：B 

43 根據美國聯邦品質協會對行政機關服務品質的規定，政府提供的服務或產品，其效能符合預先所設標準 的程度稱之為何？ 
(A)持久性 
(B)及時性 
(C)一致性 
(D)專業性 

高普考/三四等/高員...
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61.根據美國「聯邦品質協會」（FederalQualityInstitute）..-阿摩線上測驗