13 圖書館行銷可運用管理學界提出之 7Ps 服務行銷組合概念，下列何項不包含在當中？
(A) process
(B) product
(C) promotion
(D) publicity

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統計： A(2), B(1), C(0), D(5), E(0) #3704171

詳解 (共 1 筆)

#7277286
在圖書館行銷的7Ps服務組合中，
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包含 Product (產品)、Price (價格)、Place (通路)、Promotion (推廣)、People (人員)、Physical Evidence (實體環境) 和 Process (流程)；
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因此，publicity (公共關係/宣傳) 雖是行銷手段但不直接包含在7Ps的核心元素中，而是Promotion（推廣）的一部分，所以選項 (D) publicity 是正確答案。 
  • 7Ps 服務行銷組合:
    • Product (產品/服務)
    • Price (價格)
    • Place (通路)
    • Promotion (推廣)
    • People (人員)
    • Physical Evidence (實體環境)
    • Process (流程)
  • Publicity（公共關係）是Promotion（推廣）策略的一部分，但不是7Ps中的獨立一P。 
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