61.組織部門間的衝突是頗為常見的一種現象,羅倫斯(P. R. Lawrence..-阿摩線上測驗
10F Richco(五等已上榜, 高二下 (2016/12/13)
解決衝突的辦法整理一下 1.羅倫斯 ( Lawrence ) 認為面對「衝突」的作法如下 : 一、面對問題;二、消弭撫平差異或潤滑歧異;三、強迫決定。 2.賽蒙 ( Simon )認為面對「衝突」的作法如下 :一、問題解決;二、說服;三、協商;四、政治。 3.魏伯 ( Webber )認為面對「衝突」的作法一、宰制;二、層級決斷,例如 :(一) 訴諸神、(二) 訴諸權威、(三) 訴諸共同上級;三、協商。 4.傅麗德 ( Follett ):認為面對「衝突」的作法:整合。協調原則:一、直接;二、早期;三、互惠;四、連續。 5.張金鑑教授認為面對「衝突」的作法如下 :一、強制裁決;二、解決問題;三、理性說服;四、協調溝通。 四、直接交涉;五、互換成員;六、多方接觸;七、面對面解決問題。6吳定教授認為面對「衝突」的作法如下 :一、物理隔離;二、限制互動度;三、由第三者諮商仲裁; 真多人 會眼花~~ |
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