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296. 若使用平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)來衡量 BI 成效時，下列哪些是屬於對於「企業內部運作」方面的影響項目
(A) 對客戶的回應
(B) 銷售成長
(C) 生產效率
(D) 現金流。

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