教甄◆教育專業科目-中等題庫下載題庫

個人想法

在建立親師合作關係的過程，偶而會遇到難以溝通的家長，下列哪項是溝通理論中比較明智的處理原則？

題目重點有兩項1是要選比較明智的方法，2要維持親師關係。所以我用刪去法來推敲答案。

(A)面對拒絕合作、失控或憤怒的家長，必要時可先動之以情-有時家長在憤怒狀態根本無法聽解釋，所以從情意方面下手可能會有意想不到的效果。除此之外也不會撕破臉，維持好的親師關係。

(B)努力讓自己成為主角，才不會讓不理性的家長喧賓奪主-讓自己成為主角就不是在溝通啦!

(C)事實勝於雄辯，提出證據，才能就事論事，而人和流程是其次。-就事論事固然很重要且公正，但是如果完全不講情，事件過後有可能讓親師關係破裂。

(D)表明將秉公處理，全不考慮學生個別身心差異，須以相同標準一視同仁。-就連課程設計都需考量學生個別身心差異了，溝通上當然也要可量會更適當。