39. 下列何者不是全面品質管理模式的基本要件?(A)政策形成(B)管理系統(C..-阿摩線上測驗
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Sunset Sky 高三下 (2010/12/27)
全面品質管理模式中,TQM是由三個部分所構成:「團隊建立」、「管理系統」、「控制技術」 團隊建立:代表了組織運作是以團隊合作的方式進行 管理系統:是指管理制度規劃或施行是以.....看完整詳解 |
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16F Jamie 高三下 (2016/09/08)
●馬康包利法: 1.全面品質管理最早為戴明所發展出來,有三大原則:顧客至上、不斷改善、團隊工作 2.1987年美國通過馬康包力濟法 (當時總統為雷根),在企業界與公部門設立品質改進的總統獎,更將全面品質管理推至高潮。 美國國會在一九八七年通過了「馬康包力濟法」(the Malcoln Baldridge Act),旨在促成那項運動的推動?口訣-馬面 高普考/三四等/高員級◆行政學- 95 年 - [行政學] 95年公務人員高等考試三級高考#3202 答案:D |
17F Jamie 高三下 (2016/09/08)
下列何者不是行政機關推動全面品質管理的主要限制? 初等/五等/佐級◆行政學- 94 年 - 94 年公務人員特種考試原住民族五等精華版#4650 答案:C 行政機關實施全面品質管理,面對下列根本性的限制: 1.法規的限制:行政機關必須依法行政 2.不確定的因素:民主社會,須面對政權更替、立法部門的監督等等 3.產品和服務的性質:政府機關主要提供無形的服務,品質因人而異 4.顧客界定的困難:政府機關業務繁雜,顧客範圍界定較複雜 |