【問卷-英文學習功能需求】只要填寫就能獲得500Y，結束時間 2024/06/03 12:00。 前往查看

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上一題
24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償服務必須達到顧客 對「公平」的期望，才能讓顧客滿意，否則將引起更大風波。顧客的期望可以分為三構面，其中________ 指 的是，保險業者必須回答服務失敗的理由，並展現禮貌與解決問題的誠意。
(A)程序正義
(B)互動正義
(C)結果正義
(D)道德正義

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難度： 簡單
最佳解!
Huei Wang 大二下 (2019/05/29)
(A)程序正義 ：合乎標準程序。但展現禮...


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2F
皇冠會掉 大一上 (2019/06/02)

必須回答服務失敗的理由，並展現禮貌...



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24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償..-阿摩線上測驗