5. Thomas 提出五種衝突處理的方式,且各有其適用時機。依其觀點,「當與組..-阿摩線上測驗
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1F 感謝阿摩 108上岸 大二下 (2016/07/01)
Thomas處理衝突的五種方式: 1. 競爭(多關心自己,少關心別人):衝突以角力解決。 2. 迴避(對雙方都不關心):其中一方察覺到潛在的衝突,迴避面對另一方的情緒。 3. 遷就(少關心自己,多關心別人):其中一方嘗試先滿足對方的欲望與目的,放棄自己當前(比較不重要)的目標。 4. 合作(高度關顧自己及別人):尊重對方的目標,研究有甚麼方法可以共同達成雙方的目標。 5. 妥協(中度關顧自己及別人):雙方的實力大致相同,經過一輪競爭後,協商出一個方案,達成各自部分的目標。 |