公職◆公共管理題庫下載題庫

(A)

公共管理未來發展趨勢:

1.持續充實公共管理的概念內涵:現階段其概念內涵不宜做嚴格或具體的界定。

2.研究途徑兼具實務性與規範性

3.不排斥私部門所使用的方法:凡能達到目的者皆是好的方法。

4.強調創新與系統思考

5.重視虛擬網絡組織對公部門所造成的影響:由於資訊與通訊科技的發達，產生許多虛擬網絡組織，對公部門產生衝擊，應及早規劃管理方法，例如電子公文認證。

6.重視人力資源管理:藉由提升公部門的人力素質與工作能力來提振國家競爭優勢。

7.重視服務品質與績效:顧客導向，重視服務與品質。

8.重視政府再造。

9.強調價值調和與課責:效率效能與公平正義兼顧，行政自主與課責並行。

10.重視組織發展的干預策略:包括與人相...

(A)

公共管理未來發展趨勢:

1.持續充實公共管理的概念內涵:現階段其概念內涵不宜做嚴格或具體的界定。

2.研究途徑兼具實務性與規範性

3.不排斥私部門所使用的方法:凡能達到目的者皆是好的方法。

4.強調創新與系統思考

5.重視虛擬網絡組織對公部門所造成的影響:由於資訊與通訊科技的發達，產生許多虛擬網絡組織，對公部門產生衝擊，應及早規劃管理方法，例如電子公文認證。

6.重視人力資源管理:藉由提升公部門的人力素質與工作能力來提振國家競爭優勢。

7.重視服務品質與績效:顧客導向，重視服務與品質。

8.重視政府再造。

9.強調價值調和與課責:效率效能與公平正義兼顧，行政自主與課責並行。

10.重視組織發展的干預策略:包括與人相關過程的干預策略(建立團隊、建構願景)、技術結構的干預(組織精簡、再造)、人力資源管理的干預(績效管理)、策略性干預(發展因應環境、領導組織變革的策略)。

(B)

公共管理的特質:

1.公共管理是將企業管理的手段運用於公部門上，並未改變公部門的主體性:公共管理者不否認公共利益、公共價值的重要性，而是在維持公共性的基礎下，吸取私部門的管理方法與手段，以實現公部門所揭示的效率、效果、公平、卓越的四E目標。

2.公共管理選擇性地運用市場機制手段，並未將公共服務完全的市場化:可交由市場經營的項目大多是例行性、作業性與非管制性的公共服務。

3.公共管理基本上是吸收公共行政、政策執行而發展出來的新領域(公共管理是一種新修正的公共行政):公共行政目的在建立規範性原則，政策執行目的在使公共計畫在執行時能達到原訂目標，公共管理將兩者予以吸收並修正。

4.公共管理重視外部環境，強調最高管理者的策略設計:公共管理者聚焦於如何為最高管理者的計畫或官僚結構設計適合的管理策略。

5.公共管理不完全等於政府管理，而是與私部門、非營利組織(第三部門)、公民社會或個人進行公私合夥的合作模式

6.公共管理者與政策分析具有密切關係:政策分析關心政府做什麼(What)；公共管理則關心政府如何做(How)，兩者密切相關。

(C)

一般學者認為公共管理雖源起於公共行政（1887 Wilson<行政的研究>一文中倡議建立師法企業的公共行政），公共管理卻是結合企業管理（Ｂ途徑）與公共政策(P途徑)所形成的科際整合的學科。故Bozman認為公共管理為一門新興學科(非公共行政的繼承)，Gunn則認為PM為一種介於企業管理與公共行政之間的第三條路。

(D) Bozeman認為公共管理的研究取向可分為公共政策學派的P途徑與企業管理學派的B途徑，兩者皆重視管理過程中政治因素的重要性。