試題詳解

試卷：102年 - 102 地方政府特種考試_五等_圖書資訊管理：圖書館學大意#13685 | 科目：初等/五等/佐級◆圖書館學大意

試卷資訊

試卷名稱：102年 - 102 地方政府特種考試_五等_圖書資訊管理：圖書館學大意#13685

年份：102年

科目：初等/五等/佐級◆圖書館學大意

14 圖書館處理讀者抱怨的第一步，下列何者最合適？
(A)同理心聆聽
(B)據理力爭
(C)說明圖書館規則
(D)維護館員自身權益

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