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14 關於工作耗竭（burn out）之敘述，下列何者錯誤？
(A)需從個人與組織層面調整，因為工作耗竭並非全是個人問題
(B) B 型人格的人容易在工作上累積壓力，形成工作耗竭
(C)冥想、放鬆練習與運動計畫都有助於因應工作耗竭
(D)健康促進方案可協助員工了解並抒解壓力
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統計： A(41), B(1339), C(19), D(13), E(0) #2044786
統計： A(41), B(1339), C(19), D(13), E(0) #2044786
詳解 (共 3 筆)
Ya Ko
#3773784
職業耗竭（工作耗竭）
美國聖地亞哥大學曾創立了耗竭診斷量表，將耗竭定義為：「由於個體的價值、尊嚴、神經和希望的衰退而對靈魂造成的一種腐蝕。」換句話說，職業耗竭是由於各種各樣的持續應激源，尤其是工作中的人際應激源所導致的一種負性精神狀態，代表了一種特殊類型的職業應激。
職業耗竭包括三個症狀維度。一是情感衰竭，筋疲力盡；二是人格解體，冷漠疏離，玩世不恭；三是缺乏成就感，自我效能低下。
生理症狀包括疲勞、疼痛、消化系統症狀和體重變化、失眠問題；
情緒心理方面表現則是焦慮抑鬱、易怒發脾氣、自卑缺乏自信，有時悲觀絕望，甚至萌生自殺觀念，以及認知功能減退；
行為症狀則反映在人際關係不良、不願社交、家庭關係危急、工作質量下降、頻繁更換工作或辭職，甚至依賴煙酒、咖啡因、藥物等自我麻醉或自我傷害等等。
參考資料：明醫網
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