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國中技藝-家政職群
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114年 - 114 臺中市國民中學技藝競賽_家政職群(專班):美容101-150#140047
> 試題詳解
141.顧客的抱怨與不滿,美容從業人員應迅速處理並且:
(A)不偏頗
(B)輕視
(C)潦草收 場
(D)態度只求息事寧人。
答案:
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142.美容從業人員吸引顧客的必要條件是: (A)親切的待人 (B)花俏的外表 (C)矯揉造作 的態度 (D)傲慢的態度。
#3901267
143.美容從業人員應: (A)不須具備正確的美容技術及理念 (B)有高度的敬業精神及職業道 德 (C)不須有善良、親切、認真負責的精神 (D)故步自封,不必充實自己。
#3901268
144.美容從業人員之舉止應: (A)使用俚語、暗語 (B)批評同事手藝 (C)論人長短、譏笑 他人 (D)溫文有禮並尊重他人的感覺及權利。
#3901269
145.美容從業人員的個人儀表宜以: (A)花俏 (B)整齊、清潔 (C)時髦 (D)外型多變化。
#3901270
146.美容從業人員應避免的個性是: (A)孤僻 (B)自信 (C)友愛 (D)樂觀進取。
#3901271
147.美容從業人員為保持良好的職業道德,宜避免何種行為? (A)誠實、公平 (B)負責盡職 (C)言而有信 (D)工作敷衍。
#3901272
148.電話交談,為留給對方良好的印象,在說話時,應: (A)快速講話 (B)口齒清晰 (C) 提高聲調 (D)裝腔作勢。
#3901273
149.顧客的首飾皮包應放在: (A)顧客胸前 (B)工作檯上 (C)顧客專用櫃裡 (D)按摩椅上。
#3901274
150.對待顧客的態度最忌: (A)熱誠的服務 (B)溫馨的微笑 (C)漠不關心 (D)輕聲細語。
#3901275
1. 下列何者不是 "Lean Thinking ( 中譯: 精實革命)" 書中所提出的精實系統的五大原理?? (A) Flow (B) Perfection (C) Pull (D) Heijunka
#3901276
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