5 某館長認為衝突是任何組織都無法避免,相信衝突可以轉化成為對組織績效有利的正..-阿摩線上測驗
1F future 大三上 (2018/12/14)
關於衝突對群體行為的影響,存在著三種主要觀點: 第一,衝突的傳統觀點(20世紀30年代至40年代),這是衝突的早期觀點,認為所有的衝突都是不良的、消極的、它常常作為暴亂、破壞、非理性的同義詞,衝突是有害的,是應該避免的。比如霍桑試驗所作的結論就把衝突單純地看成是由於溝通不良,人際間缺乏坦誠和信任,管理者對員工的需求和抱負不敏感所帶來的破壞性後果。 第二,人際關係觀點(20世紀40年代至70年代中葉),這種觀點認為衝突是任何群體與生俱來,不可避免的結果,但它並不一定是壞的,存在著對群體工作績效產生積極影響的潛在可能性,這種觀點建議要接納衝突,使它的存在合理化。 第三,相互作用觀點(20世紀70年代以後),這種觀點代表... 查看完整內容 |