22 張瑪莉在工作上經常志願做額外的工作,主動幫助部門的新進館員。她的這種額外付..-阿摩線上測驗
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1F lynn0512khg 高二上 (2018/06/13)
Organ(1988)組織公民行為 組織中的個人表現出超越角色標準以外的行為,不求組織獎賞仍然能自動自發、利他助人,關心組織績效的行為。 1.針對個人的組織公民行為(OCB-I: behaviors directed toward Individuals): 利他(助人)行為(Altruism or Helping)與對別人的謙恭有禮(Courtesy) 2.針對機構的組織公民行為(OCB-O: behaviors directed toward Organization): 公民美德(Civic Virtue)、按良心行事(Conscientiousness)、與運動家精神(Sportsmanship)
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3F Eason Yu 小六上 (2019/11/21)
在你的部門裡,中午吃飯時間有人自願幫大家訂便當嗎?下班後,會有人隨手關燈嗎? 誰都期待能在這樣一個自動自發、彼此互相幫助的公司裡上班,但大部分的事實是:辦公室士氣低迷、業績不斷下滑,部屬之間只有磨擦和衝突,讓身為主管的你疲於奔命,無法專心投入心思衝業績。 如果你期待能改善辦公室風氣,創造正向的工作循環,不妨花點時間停下來,想想辦公室裡有沒有哪些人常常產生自願付出的行為。從他們下手,多多鼓勵,藉此營造積極主動的氛圍,有助於提升團隊的工作效能。 美國組織行為家丹尼斯‧奧爾根(Demnis Organ)將這個概念稱之為「組織公民行為」(organizational citizenship behavior,OCB)。 資料來源 |