15 某客戶購買醫療險時，希望保險公司在其住院時能迅速理賠、提供清楚的保障內容說明，且理賠 流程順暢、不產生爭議。上述屬於產品層次中的何種概念？
(A)有形產品
(B)無形產品
(C)延伸產品
(D)期望產品

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