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服務的特性:

(1) 不可分割性
通常服務生產的時候，顧客是在現場的，服務具有生產和消費的同步性。但是透過線上看屋數位服務，打破了此一服務特性

(2) 變動性 (異質性):
服務是由人表現出來的一系列活動，每一位員工都是不一樣的，所以沒有提供兩種完全一致的服務。

(3) 不可儲存性(易逝性) :
服務不能被儲存，轉售或退回的特性。

(4) 無形性 :
服務無法像有形商品那樣看到，感覺或觸摸到服務，服務是由一系列活動所組成的過程，不是實物。