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港務局的考試都沒人去申訴嗎冏

答案應該是A。

標竿管理(benchmarking)：從競爭者或非競爭者中找出使企業達到優越績效的最佳方法。

標竿管理有三類：         

內部標竿：在同一組織內，尋求表現較好的部門，做學習對象。 

外部標竿（競爭標竿）：在同一產業內，尋求表現較好的競爭者做學習對象。

功能標竿（通用標竿）：打破產業界限，尋求表現較好企業，當作學習對象。