專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

l   管理是藉由群體合作的組織力以達成某些任務或目標的一種人類社會活動。管理可視為一種程序（process），經由這種程序，組織得以運用其資源以求達成其既定目標。在此程序中，包括有性質不同的若干功能

(1) 規劃：規劃乃針對未來擬採取的行動，進行分析與選擇的過程。規劃的內容包括目標的設定以及達成目標的策略、方法及步驟。

(2) 組織：組織乃將組織任務及職權予以適當之分組及協調，以達成組織目標。

(3) 領導：領導是在一特定情境下，為影響一人或一群人的行為，使其趨向於達成某種群體目標的人際互動程序。

(4) 控制：控制是一種檢視程序，以確保各項活動能按計畫達成，並矯正任何顯著偏離。