郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

平衡計分卡有四個柱子，四個策略執行方向、四個量化指標系統或稱為四個構面（perspective），分別為財務構面（financialnperspective）、顧客構面（customer perspective）、內部流程構面（internalnperspective）、學習與成長構面（learning and growth perspective）。
平衡計分卡是用來衡量與聚焦，亦即量化目標值（通常就是關鍵績效指標KPI），並且將經營主軸聚焦到特定的企業議題上。

平衡計分卡：

短期：財務、企業內部流程

長期：顧客、學習與成長（其他構面的基礎）