身心障礙◆行政學題庫 下載題庫

4. 下列何者並非行政機關應用全面品質管理的最主要限制？
(A)法規
(B)產品與服務的性質
(C)顧客界定的困難
(D)員工的專業領域

答案：登入後觀看
難度： 適中

全面品質管理(TQM)係促使組織中每個人能承諾追求持續改善與永續經營的領導哲學，強調全員參與，重視顧客需求和期望，運用統計分析的技術與方法，以團隊合作達成具高品質的產品與服務，進而創造最佳的競爭力。

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