試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

154. 顧客可得價值（customer delivered value）是指：
(A) 顧客總價值與顧客總成本之間的差距
(B) 顧客對一產品的期望與實際從產品所知覺到的績效間相比較後所產生的感覺
(C) 服務價值與時間成本之間的差距
(D) 折扣金額

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