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全面品質管理的實務步驟強調政府部門應以「顧客為導向」，其在概念上將顧客分為那兩種類型？
(A)外在顧客、內在顧客
(B)非會員顧客、會員顧客
(C)內在顧客、長期顧客
(D)長期顧客、短期顧客

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難度： 非常簡單

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